武汉高灏科技有限公司（以下简称"我们"或"结伴客"）深知个人信息对您的重要性， 并将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。 请您在使用我们的服务前，仔细阅读并透彻理解本政策。
一、本政策的适用范围
本政策适用于结伴客官网（www.jiebanke.com）、结伴客小程序、结伴客 H5 及关联 App 等所有结伴客运营的产品和服务。当您通过上述渠道访问、注册、登录、使用我们的服务时， 本政策即适用。
本政策不适用于通过我们的服务跳转到第三方网站、产品或服务。例如，您通过结伴客链接跳转至 合作农场、花店或其它第三方平台时，您向其提供的信息由该第三方独立管理，不适用本政策。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
- 账户注册与登录：手机号、微信 openid/unionid、昵称、头像。
- 旅行结伴：出发地、目的地、出发时间、兴趣偏好、紧急联系人。
- 动物认领：收货地址、联系方式、探访行程。
- 送花服务：收花人姓名、电话、地址、贺卡内容。
- 商家入驻：营业执照、行业许可、银行账户、法人代表信息。
- 客服与售后：沟通记录、订单凭证、投诉内容。
- 安全保障：设备信息、IP、日志、操作记录，用于安全风控。
我们不会收集与服务无关的个人信息；超出最小必要范围收集前，会单独告知并征得您的明示同意。
三、我们处理个人信息的法律基础
我们处理您的个人信息基于以下法律基础之一：
- 为履行您与我们之间的服务合同所必需；
- 为履行法定职责或法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护您或他人的人身安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为在合理范围内处理；
- 法律法规规定的其他情形。
当基于您的同意处理个人信息时，您有权随时撤回。撤回不影响此前基于您同意已经进行的处理。
五、个人信息的存储与跨境传输
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于中国境内的合规云服务商。 一般保留期为您使用服务期间及服务终止后 3 年，法律法规另有规定的从其规定。
如因业务需要需向境外提供您的个人信息，我们将单独告知并征得您的同意， 并开展个人信息保护影响评估，确保符合《个人信息出境标准合同办法》等规定。
六、我们如何保护个人信息
我们使用业界通行的安全技术与管理措施：
- 传输加密（HTTPS / TLS 1.2+）；
- 存储加密与字段级脱敏；
- 权限最小化与访问审计；
- 定期渗透测试与漏洞修复；
- 员工保密培训与最小授权。
发生或可能发生个人信息泄露、损毁或丢失时，我们将立即启动应急处置， 并在 72 小时内向监管部门报告，依规通知您。
七、您的权利与行使方式
您对自己的个人信息依法享有以下权利：
- 知情权、决定权与限制处理权；
- 查阅、复制与可携带权；
- 更正与补充；
- 删除与撤回同意；
- 注销账户；
- 投诉、举报与法律救济。
行使方式：在 App 内「我的 - 隐私与安全」自助操作，或联系privacy@jiebanke.com。 我们将在 15 个工作日内回复。
九、未成年人的个人信息保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如您是 14 周岁以下的未成年人， 在使用我们的服务前，应请您的父母或法定监护人阅读本政策，并在征得他们同意后使用。
如我们发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，将主动删除相关数据。
十、本政策的修订
我们可能根据业务调整、法律法规变化等情况修订本政策。重大变更将通过站内信、 弹窗或邮件至少提前 7 日告知；您可在 App「设置 - 隐私 - 历史版本」中查看历史版本。
本版本生效日期：2026-07-22。
十一、联系我们
如您对本政策或您的个人信息保护有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
- 个人信息保护负责人：privacy@jiebanke.com
- 客服邮箱：support@jiebanke.com
- 办公地址：武汉市东湖高新技术开发区关山大道保利国际中心 8 楼
- 响应时效：一般 15 个工作日内，最长不超过 30 天